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ビジネスコミュニケーション最適化コーチ たかはしみのる です。こんにちは。この記事は、こんな私が書いています。▶IT業界で人間関係に悩み、コミュニケーションの学びを開始。NLP資格取得・コーチングライセンス取得・アドラー心理学を学ぶなど、小さな学びから始めて大きな成果がでることを実感し、企業研修講師 ・プロコーチ・コーチングスクール講師・オンライン講師 などで活動中。▶【プロフィール】
目次
「嫌われる勇気」で有名な「アドラー心理学」の中で「リーダーシップ」に焦点を当てたコーナー
今回も、リーダーであるあなたに価値ある情報をシェアして行きます!!(^^)
サポート役は、「管理職」になりたてで【貢献型】リーダーを目指す
「輝月のぞみ」さんに今回もお願いします。
のぞみ さん、宜しくお願いします!
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あなたは、部下を指導教育する際、
叱りっぱなしになっていないでしょうか。
その状態を放置すれば、
部下は行動意欲をなくし、信頼関係を構築できないでしょう。
今回は、中間チェックを有効に利用することで、
指導教育する方法をご紹介します。
「注意」をしたあとの確認の必要性
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部下をなぜ叱るのかと言われたら、
行動を改めてほしいからでしょう。
ストレスを解消するわけではありません。
叱るという本来の目的は、
「部下の行動を改めてもらう」ために行うものです。
そのため、部下に注意をしたあと、
必ず行動が改まっているか確認する必要があります。
注意を与える場合、
確認とフォローが一緒になっていなければ、
その行動に意味はありません。
注意を与えたのであれば、
自ら行動を改められるように促すことができて、
初めてアドラーの心理学を有効に利用できていると言えるでしょう。
「感情的」にならずに部下に失敗を【自覚】させる方法
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感情的な言葉を利用し
部下に「間違いを自覚させる」ことは簡単です。
しかし、上司であるならば、
反感を受けずに、失敗を自覚させたいと考えるでしょう。
例えば、伝票にミスがあった場合、
このように部下を導いていきます。
「○○さんは、毎日頑張ってくれていて、会社の鏡だよ。
少し確認なんだけれど、
Aの表に、0の文字が記入し忘れていることがあるんだ。
何ヶ所ぐらい、忘れていたか自分で分かる?」
「もし、自覚があるなら
1週間後に、完璧にできるように、
一緒に頑張って行こう。」
日々のまじめな姿勢を評価したうえで
確認するように、間違いについて、
自分の意識で把握してもらうのです。
こうすれば、
感情的になる必要はありません。
間違いが改善されたか「確認作業」に入る
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実際に、1週間後に、改善されたか確認します。
実際に改善されていた場合は、
「毎日忙しいのに、ちゃんと頑張って
改善してくれたんだね。」
「私は本当に嬉しいよ。」
というように、伝えます。
このように、明確に伝えれば、
仕事上の間違いについて、曖昧にすることなく、
本人に自覚してもらうことができ
改善するきっかけを与えることができます。
そして、改善した事実を確認できたら、
頑張ったという事実を、しっかりと認めましょう。
子供でも大人でも
頑張りが評価されたら嬉しいものです。
過去、できていなかったことができていると評価されれば
なおさらのことでしょう。
この過程を繰り返せば、
上司と部下で、信頼しあえる関係を構築できますので、
有効に利用してください。
まとめ
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(1)叱りっぱなしにしない。
(2)自ら失敗を自覚させる。
(3)期間を設けて確認する。
(4)改善が確認できたら評価する。
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