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「嫌われる勇気」で有名な「アドラー心理学」の中で「リーダーシップ」に焦点を当てたコーナー
今回も、リーダーであるあなたに、パワーアップする情報をお送りしていきますね!!(^^)
サポート役は、「管理職」になりたてで【貢献型】リーダーを目指す
「輝月のぞみ」さんに今回もお願いします。
のぞみ さん、宜しくお願いします!。
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効果的な説得方法ということで、
(前編)に続く(後編)の情報をシェアしていきたいと思います。
今回、焦点を当てるのは、
・五感
・鍵となる言葉
・依頼口調
の3つです。
それでは、お伝えしていきます。
五感を利用して説得する
![02](https://coach-minoru.com/wp-content/uploads/2016/11/02-22.jpg)
部下を説得したいのであれば、感情に訴えることから始めましょう。
人が何かしらの行動をする場合、2つの要因から動きます。
1つは
「理屈」
で、もう1つは、
「感情」
です。
これらの要因があって、初めて行動につながります。
「理」・「感」・「行」の三位一体が成立すると、
人は行動するということです。
仕事を依頼するときも同じです。
「○○さん、この仕事をお願いします。」
というだけでは、自ら行動してくれません。
ここで、感性に訴える必要があるのです。
「○○さんがやってくれた仕事は、
□□上司の会議で非常に約立つそうで、
○○さんの頑張りに、いつも期待しているそうだよ。」
自分の仕事が、
具体的に役に立つイメージを描いてもらうことができれば
相手もその気になるものです。
鍵となる言葉を利用する
![03](https://coach-minoru.com/wp-content/uploads/2016/11/03-20.jpg)
人間の脳に関する話になりますが、
人間の記憶というものは、
全体的なことよりも特定のキーワードを中心としたほうが、
記憶に残りやすいという特徴があります。
そのため、話の途中で行った、
具体的なマーケティング理論や独自の自己啓発方法など、
特定のことに関する記憶が残り、
全体的なことに関しては、あまり記憶に残りません。
この原理を上手く利用できれば、
相手を説得できる確率が高くなります。
命令口調ではなく、依頼口調を利用する
![04](https://coach-minoru.com/wp-content/uploads/2016/11/04-22.jpg)
人間というのは、
「あれをやってくれ。」
「これをやってくれ。」
と、上から命令されると従うのがイヤになる事があります。
しかし、上司や経営者層の多くは、
部下が抱いている感情に気づくことがありません。
自分は上司であり、上の立場の人間なのだから
命令口調であることは、当然のことだと思っています。
そのような態度で接していると、
部下が行動しようと思っていてもどうしても反感を抱くものです。
そのため、
命令口調を依頼口調に置き換えるのです。
「〇〇してくれると、助かる。」
「〇〇してくれないかな。」
このような表現をされると、相手も快く引き受けてくれるでしょう。
まとめ
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(1)感情に訴えることで、行動のきっかけを与える
(2)鍵となる言葉を利用して、相手の記憶に残す
(3)命令口調ではなく、依頼口調を利用する
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それでは、また次回、よろしくお願いします。
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ビジネスコミュニケーション最適化コーチ たかはしみのる です。こんにちは。この記事は、こんな私が書いています。▶IT業界で人間関係に悩み、コミュニケーションの学びを開始。NLP資格取得・コーチングライセンス取得・アドラー心理学を学ぶなど、小さな学びから始めて大きな成果がでることを実感し、企業研修講師 ・プロコーチ・コーチングスクール講師・オンライン講師 などで活動中。▶【プロフィール】