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【1】部下の意見や提案を否定していませんか?
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部下が何か提案を持ってきた時を考えましょう。
途中まで聞いたあなたは
だいたいの内容を理解して、
その提案の問題点が見えてきたとします。
そんなとき
「しかし・・・」
と言って、問題点を指摘したり
別の意見を述べてしまう事ありませんか…?
経験豊富で、仕事ができるあなたであれば
提案の内容や、その結果が見えてしまいます。
すると、どうしても
「しかし・・・」
という言葉を使ってしまうものです。
【2】部下の立場としては
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部下は未熟な部分も多くある中で、
自分なりの考えを持って
「この案がいい!」
と思って提案をしています。
ここで、あなたが
「しかし・・・」
と、提案の問題点を指摘すると
部下は自分の話を
「完全否定」されたように感じます。
言われ方によっては
「自分自身を否定された」と
感じてしまうこともあります。
こうなると、傷ついてしまいますし
安心してあなたに話せなくなります。
つまり
・モチベーションが下がる
・関係性が悪化する
という、2つの悪影響が出てしまいます。
従って
・話の途中で否定しないこと
・話を聴いた後でも「しかし」は使わないこと
が必要になります。
【3】一度受け止める
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部下は経験が不足していたり
スキルも充分でないため
自分の意見をなかなか客観的には見れないもの。
そのため
甘い考えをしたり
的外れな意見を述べることもあるでしょう。
それを正すのは上司の役割です。
言うべき事は言わなければなりませんね。
そして、その効果を得るためには、
部下が受け入れやすくする必要があります。
そのために、まずすることは、
『一度受け止める』
ということです。
「そう考えたんだね」
「なるほど」
「君の取り組む姿勢が伝わってきた」
と言った言葉で、一度受け止め
「そして、この部分はこう考えると良いね。」
「一つ、このデメリットを考えてみよう。」
「一方で、ここの部分はリスクになるね。」
と繋げれば、言葉の印象は大きく変わります。
部下からすると、受け止めてもらったため
客観的に自分の意見・提案を見る事ができます。
そして、上司と一緒に
それを是正することができるようになります。
更には、もっと上司に認められようと
モチベーションも上がるものです。
つまり、
・ 客観的に意見・提案を是正する
・ 次の行動へのモチベーションが上がる
という2つの良い事が得られるのです。
リーダーとして、部下を良い方向に導くために
このような適切な言葉の選択がとても大切です。
【まとめ】
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・部下の意見や提案をいきなり否定してしまうと
このような2つの弊害がある。
-モチベーションが下がる
-関係性が悪化する
・話の途中で意見や提案を否定しない。
・話を聴いた後でも「しかし」は使わない。
・部下の甘い考えや的外れな意見を是正するために
まずは、「受け止める」ことが必要。
・「受け止める事」は2つのメリットがある。
ー客観的に意見・提案を是正する
ー次の行動へのモチベーションが上がる
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ビジネスコミュニケーション最適化コーチ たかはしみのる です。こんにちは。この記事は、こんな私が書いています。▶IT業界で人間関係に悩み、コミュニケーションの学びを開始。NLP資格取得・コーチングライセンス取得・アドラー心理学を学ぶなど、小さな学びから始めて大きな成果がでることを実感し、企業研修講師 ・プロコーチ・コーチングスクール講師・オンライン講師 などで活動中。▶【プロフィール】