【最強リーダー・08】「しかし」という言葉を使わないようにする

鷹羽詩みのる
ビジネスコミュニケーション最適化コーチ
鷹羽詩みのる です。こんにちは。
ビジネスパーソンの【コミュニケーション最適化】と、
組織の【人材強化】を応援しています。
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部下の意見や提案を否定していませんか?

部下が何か提案を持ってきた時を考えましょう。

途中まで聞いたあなたは、だいたいの内容を理解して、
その提案の問題点が見えてきたとします。

そんなとき、

 ~~~~~~~~
 「しかし・・・」
 ~~~~~~~~

と言って、

問題点を指摘したり、
別の意見を述べてしまう事ありませんか…?

経験豊富で、仕事ができるあなたであれば、
提案の内容や、その結果が見えてしまいます。

すると、どうしても

 ~~~~~~~~
 「しかし・・・」
 ~~~~~~~~

という言葉を使ってしまうものです。

 

部下の立場としては

部下は未熟な部分も多くある中で、
自分なりの考えを持って

 ◇◇◇◇◇◇◇◇◇
 「この案がいい!」
 ◇◇◇◇◇◇◇◇◇

と思って提案をしています。

ここで、あなたが

 ~~~~~~~~
 「しかし・・・」
 ~~~~~~~~

と、提案の問題点を指摘すると、
部下は自分の話を「完全否定」されたように感じます。

言われ方によっては、
「自分自身を否定された」と感じてしまうこともあります。

こうなると、傷ついてしまいますし、
安心してあなたに話せなくなります。

 

つまり

 

 ~~~~~~~~~~~~
 ・モチベーションが下がる
 ・関係性が悪化する
 ~~~~~~~~~~~~

 

という、2つの悪い事が起きてしまいます。

従って、

 

 ◆◆◆◆◆◆◆◆
 ・話の途中で否定しないこと
 ・話を聴いた後でも「しかし」は使わないこと
 ◆◆◆◆◆◆◆◆

 

が必要になります。

 

一度受け止める

部下は経験が不足していたり、スキルも充分でないため、
自分の意見をなかなか客観的には見れないもの。

そのため、

甘い考えをしたり、
的外れな意見を述べることもあるでしょう。

それを正すのは上司の役割です。

言うべき事は言わなければなりませんね。

そして、その効果を得るためには、
部下が受け入れやすくする必要があります。

そのために、まずすることは、

 

 ★★★★★★★★★
 『一度受け止める』
 ★★★★★★★★★

 

ということです。

 ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇
 「そう考えたんだね」
 「なるほど」
 「君の取り組む姿勢が伝わってきた」
 ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇

と言った言葉で、一度受け止め、

 ◆◆◆◆◆◆◆◆
 「そして、この部分はこう考えると良いね。」
 「一つ、このデメリットを考えてみよう。」
 「一方で、ここの部分はリスクになるね。」
 ◆◆◆◆◆◆◆◆

と繋げれば、言葉の印象は大きく変わります。

部下からすると、受け止めてもらったため、
客観的に自分の意見・提案を見る事ができます。

そして、上司と一緒に
それを是正することができるようになります。

更には、もっと上司に認められようと
モチベーションも上がるものです。

つまり、

 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★
 ★
 ★ 客観的に意見・提案を是正する
 ★ 次の行動へのモチベーションが上がる
 ★
 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★

という2つの良い事が得られるのです。

リーダーとして、部下を良い方向に導くために、
このような適切な言葉の選択がとても大切です。

 

まとめ

・部下の意見や提案をいきなり否定してしまうと、このような2つの弊害があります。

 -モチベーションが下がる
 -関係性が悪化する

・話の途中で意見や提案を否定しないようにしましょう。

・話を聴いた後でも「しかし」は使わないようにしましょう。

・部下の甘い考えや的外れな意見を是正するためにも、まずは、「受け止める」ことが必要になります。

(例)

「そう考えたんだね」
「なるほど」
「君の取り組む姿勢が伝わってきた」

と言った言葉で、一度受け止め、

「そして、この部分はこう考えると良いね。」
「一つ、このデメリットを考えてみよう。」
「一方で、ここの部分はリスクになるね。」

と繋げていく。

・「受け止める事」は以下の2つのメリットがあります

 ★客観的に意見・提案を是正する
 ★次の行動へのモチベーションが上がる

 

★★★★★★★★
・一度は、受け止める
・「しかし」という言葉を使わない
★★★★★★★★

 

ぜひ、参考にしてくださいね。

鷹羽詩みのる

★いつも、応援しています!

 

 

 

 

鷹羽詩みのる
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
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