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目次
「嫌われる勇気」で有名な「アドラー心理学」の中で「リーダーシップ」に焦点を当てたコーナー
今回も、リーダーであるあなたに、パワーアップする情報をお送りしていきますね!!(^^)
サポート役は、「管理職」になりたてで【貢献型】リーダーを目指す
「輝月のぞみ」さんに今回もお願いします。のぞみ さん、宜しくお願いします!
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最強チームを作るならば、
組織のリーダーは、部下を説得する場面と何度も出会うことになるでしょう。
部下を説得する場合、
どのような説得方法が最も効果的なのでしょうか。
今回は、
相手を聞き上手にするための、説得方法について解説します。
説得上手が相手を聴き上手にする理由
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突然、信頼していた部下に、会社を辞める意思を告げられたとき、
多くの上司は憤ってしまうでしょう。
「なぜそのようなことを突然言うのだ。」
「何年世話をしていると思っているんだ。」
このような言い方をすれば、
部下は、ますます会社を辞める意思を強めてしまい、
逆効果となります。
説得上手な上司は、自分の思いよりも、相手に共感し、
相手の関心に目を向けようとします。
「君は待遇面で、色々と思うことがあるのだろう。
この点については、上に伝えて、具体的な改善策を出すように言っておくよ。」
「昨日伝えたことだが、
午前中、君の待遇について、改善されることが決定したよ。」
「詳しいことは後で話そう。」
このように伝えると、
部下は、会社を辞めようと思っていても、
思いとどまることがあるかも知れません。
まさに、説得の仕方次第なのです。
大切なのは、相手のニーズに焦点を当てること
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人間という生き物は、惰性に流されて生きていると
自分にだけ関心を持つようになります。
例えば、
スマートフォンで記念撮影をしたとしましょう。
画像で最初に確認するのは、他の誰でもなく自分です。
言い換えれば、
自分と関係ないことに関してあまり興味を示さないため、
相手のニーズに焦点をあてながら話を進められると
説得上手になれます。
使命感や責任感を有効に利用する
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相手の心に訴えかけたいのであれば、
「使命感」や「責任感」
を有効に利用しましょう。
例えば、井戸掘りの作業をしていたとします。
ある人はこのように答えました。
「私は、井戸を掘るように言われたため、
井戸掘りの作業をしています。」
ある人は、このように言いました。
「私が井戸を掘ることで、
水のない貧困の国の人たちの役に立つことができます。
水不足を解消し、1人でも多く命を救いたいため、
私は、井戸掘りを行っています。」
同じ井戸掘りでも、「使命感」や「責任感」に訴えかければ、
非常に心に響きます。
部下を説得する際は、考慮に入れると良いでしょう。
まとめ
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(1)説得上手は、相手に共感し関心を持つ
(2)説得の仕方次第で、状況は変わる
(3)相手のニーズに焦点をあてる
(4)「使命感」や「責任感」に訴えかける
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ビジネスコミュニケーション最適化コーチ たかはしみのる です。こんにちは。この記事は、こんな私が書いています。▶IT業界で人間関係に悩み、コミュニケーションの学びを開始。NLP資格取得・コーチングライセンス取得・アドラー心理学を学ぶなど、小さな学びから始めて大きな成果がでることを実感し、企業研修講師 ・プロコーチ・コーチングスクール講師・オンライン講師 などで活動中。▶【プロフィール】