コーチングの「聴く」
「傾聴」はコーチングの基本スキルですが、
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ただ黙って話を聴いている
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ことではありません。
コーチングで聴く事を
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アクティブリスニング
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と言いますが、これは、
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能動的に話を聴く
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という事です。
アクティブリスニングで聴いていると、
相手は、もっと話したくなってきます。
今回は、このリスニングスキルを２つご紹介します。
【１】相づちのバリエーションを増やす
あなたが真剣に聴いていても、
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相づち
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が無いと、相手は聴いてもらえていると感じませんし、
あなた自身も「参加している感」がなくて、
つまらなく感じてしまいます。
そうすると、その
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「つまらない感」
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が相手に伝わって、更に話しづらくなります。
そこで、
★★★★★★★★★★★
相づちのバリエーション
★★★★★★★★★★★
を増やしましょう。
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・「はい」「うん」「ええ」
・「へえ～」「そうなんだ」「なるほど」
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話をうながす場合にも
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・「それで？」・「どうなった？」
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といった感じです。
声のトーンや、表情などもアレンジして活用してください。
【２】相手のペースに合わせる
私たちは、自分の話す
◇◇◇◇◇◇
テンポや口調
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などが維持できると、心地よく感じます。
そのような、波長の合う相手だと
親近感を感じて、スムーズに対話が進みます。
そこで、
コーチングの時、相手にもっと話してもらうために、
このスキルを活用しましょう。
★★★★★★★★★★★★★
「相手のペースに合わせる」
★★★★★★★★★★★★★
相手が身振り手振りを加えて、テンポ良く話す場合には、
同じようにテンポよく相づちをうち、
流れに乗った対話にしましょう。
相手が、ゆっくりテンポで話す場合、
同じようにゆっくりと相づちを打ち、
考える間を与えることも大切です。
更に、
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相手の動作や表情
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にも合わせられると効果が倍増します。
これらを
★★★★★★★
「ペーシング」
★★★★★★★
と呼びます。
そして、これが出来るようになる事は、
相手がのびのびと話す環境を用意できている事になります。
「リスニング力」アップ！
このように、
★★★★★★★★★★★★★
「相づちのバリエーション」
★★★★★★★★★★★★★
と
★★★★★★★★★★★★★
「ペーシング」
★★★★★★★★★★★★★
を意識するだけで、
あなたの「リスニング力」は確実にアップします。
ぜひ、取り組んでくださいね！
ビジネスコミュニケーション最適化コーチ たかはしみのる です。こんにちは。この記事は、こんな私が書いています。▶ＩＴ業界で人間関係に悩み、コミュニケーションの学びを開始。NLP資格取得・コーチングライセンス取得・アドラー心理学を学ぶなど、小さな学びから始めて大きな成果がでることを実感し、企業研修講師 ・プロコーチ・コーチングスクール講師・オンライン講師 などで活動中。▶【プロフィール】