「ネット」?「実店舗」?【お買い物】と【心理学】の結びつきイロイロ…。

鷹羽詩みのる
人材強化ミーティング導入プランナー
ビジネスコミュニケーション最適化コーチ

鷹羽詩みのる です。こんにちは。

ビジネスパーソンの【コミュニケーション最適化】と、組織の【人材強化】を応援しています。

⇒【鷹の羽の詩】~「新しい名前」の由来~
⇒【使命感】は必要か??
⇒【僕の想い】

今回のテーマは、

 「お買い物と心理学」

についてです…。

買うつもり無かったのに、
ついつい買ってしまった、

とか、

多くの人が、
この商品を選ぶ傾向が強い、

とか、
何か「心理」と結びついていると
感じることありますよね…。

解説してくれるのは、

 「買い物の女王」

と密かにささやかれている、

【輝月のぞみ】さんです(^^)。

どんな解説か、
楽しみですね…。

それでわ、のぞみさん!、よろしく~っ!。

 

お買い物と心理学

02_
のぞみ
のぞみです。今回も、よろしくお願いします。

って、「買い物の女王」って…、
誰が、そんな事を…(^^;;。

はい、気を取り直して、
今回も張り切っていきます!

今回のテーマは
「お買い物」です。

お買い物には
たくさんの心理が
隠れていることを
ご存知ですか?

お店に並んでいる商品には
さまざまな心理テクニックが
隠されているのです。

今回は、そんな

 「お買い物と心理学」

の関係がわかる
「あれこれ」をご紹介します。

みのるコーチ
気を取り直して、よろしくです(^^)q。

 

端数効果

05
のぞみ
さて、よく見かける価格表示、どんな価格がありますか…?

よく
スーパーや家電量販店、
洋服のセールなどで

見かける価格といえば
何でしょう?

それは

 1,980円

いわゆるイチキュッパや

 498円

などです。

こういった価格を見た時、
ほとんどの人は

 「ラッキー」

と感じます。
詳しく言えば

 「2000円(または500円)
  しないなんてラッキー」

と感じるでしょう。

人は
中途半端な数字を見ると

何かしらの意味や
意図があるのではないかと
考えてしまいます。

これを

 「端数効果」

と呼びます。

よくわかる例えとして、

 A…580円の商品を
   520円に値下げ

 B…530円の商品を
   498円に値下げ

この2つをパッと見た時に
安く感じるのはBです。

これは
500円が400円になったと、

無意識
感じるためなのですが、

よく考えると

 Aは60円の値下げ、

 Bは32円の値下げ

になっているのです。

キリの良い数字を
意識してしまうあまり

見落としてしまいがちだと
言えます。

そのため、
商品を売る側が出す

 「特別特価・1980円」

なども
2000円ではなく
1000円に感じてしまうという

心理的なテクニックを
利用していると言えます。

みのるコーチ
確かに~~。僕も自分では論理的と思ってますが、やっぱらい「パッと見」の価格で考えてしまいがちです…(^^;;

 

高いものはいいものだと思い込んでしまうウェブレン効果

03_
のぞみ
少しの高級感が満足感に繋がるという話です…。

商品が高額であればあるほど、
その商品に対しての信頼や
得た時の満足感は
大きくなります。

ブランドものなどが
イメージしやすいかも
しれません。

例えば
コンビニなどで
売っているフードなどに

 「チキン」
 「プレミアムチキン」

の2種類がある
場合があります。

もちろん

 【プレミアム】

がついている方が
価格も少し
高額になっていますが、

見た目はほぼ一緒です。

こういった場合に
プレミアムがついている
高額な方を選んでしまうのを

 「ウェブレン効果」

といいます。

みのるコーチ
少しの価格の違いなら「高い」ほうが何か「良さそう」って思い、ありますね…。何でしょ、これ…(^^;;。

 

迷った時は真ん中を選びがち

04
のぞみ
「松」「竹」「梅」があった場合…。

これも
人間の心理に
深く関わっています。

例えば、
A定食、B定食、C定食があります。

それぞれ、
600円、800円、1000円
価格だった場合に

一番選ばれるのが

 「800円のB定食」

だというものです。

2つで悩んでいる時に
選択肢が追加されると

極端な選択を避けがちなため
真ん中の選択肢を
進んで選んでしまうのです。

みのるコーチ
そうですね…、「梅」は選びたくないし…、「松」を選ぶのも躊躇するし…、まっ、そうだな~「竹」かな~って感じ…。

ありますね!!(^^;;。

 

ビジネスにも使える

3
のぞみ
「売る側」の立場で言えば…。

上記の心理は
ビジネスにも
使うことができます。

売り手側が
2つの商品のうち
高額な方を売りたいのであれば、

そこに3つ目の選択肢を
増やせばよいのです。

ただし、
3つ目の選択肢となる商品は
売りたい物より高額にすること。

そうすることで
自然と真ん中である
売りたい商品を購入する確率が
上がるのです。

みのるコーチ
そっか、確かに、3つあれば、無難に「真ん中」を選んでいいかな~って感じにも、なりますよねっ(^^)。

その手があったか~~!(^o^)。

 

まとめ

06
のぞみ
それでは、まとめましょうねっ!

■お買い物と心理学

 ◆端数効果

  「特別特価・1980円」

    ↓↓↓

   2000円ではなく、
   1000円に感じてしまう。

◆高級品を買ってしまう

  「チキン」と
  「プレミアムチキン」

    ↓↓↓

  【プレミアム】が売れる

 ◆迷った時は真ん中を選びがち

  600円、800円、1000円の
  商品があった場合に

    ↓↓↓

  迷ったら「800円」を選ぶ傾向

 ★2択だと選べない場合がある

  500円、1000円の2択の場合、

  ⇒考えてきます…。

   ⇒そのまま選ばれない。

    ↓↓↓
    ↓↓↓ 【打破】
    ↓↓↓

  500円、1000円、1500円の3択、

  ⇒「無難に真ん中にしようかな…」

   ⇒「よし!、決めた!」

みのるコーチ
新しい「気づき」ありました…。活用して行こうと思います!!。

それでは、みなさん、♪~さ~よ~お~~な~~ら~~~~♪♪

 

 

鷹羽詩みのる
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
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