「上手に」かつ【印象】よく頼みごとを断るには【主張的反応】が良いという件

みのる
SMAP解散の衝撃が日本を駆け巡っているのを見て「本当に平和な国なんだな~」と心から思う、終戦の日(8月15日)の 高橋みのる です。こんにちわ。

さて今回は、

「印象よく」頼みごとを断るっていう、

何とも贅沢なテーマです(^^;;。

解説してくれるのは、

「速水 剛留(はやみ ごうる)」くん。

みのる
ごうるくん、よろしくお願いします~~すっ!!(^O^)q

 

「印象よく」断る?

2
ごうる
どもども、解説役を務めさせて頂きます。よろしくお願いします。

今回のお題は「印象よく」断るという事です…。

あなたは

会社の上司や学校の友人に

 頼み事

をされることはありませんか?

簡単な頼みごとや
手が空いている時なら
引き受けることができても、

たまに

 無茶なお願い

をされることって
ありますよね。

「そんなの私に言われても…」
というような
頼みごとをされた時、

あなたはどうしますか?

目上の人や立場が上の人、
親しい人から
頼まれてしまうと

断りにくくて、結局

 「わかりました」

としぶしぶ頷いてしまい、

あとあとストレスに…。

そういう、

 「断れない」

 「上手に断る」

に変えましょう!

今回は

 「上手に、
  かつ印象よく
  頼みごとを断る」

方法をお話します。

 

4パターン

3
ごうる
パターンを考えましょう…。

さて、

人それぞれ違う

 「断り方」

ですが、

おおよそ4つの
典型パターンにわかれます。

 

【1】非主張的反応

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ごうる
まずは、これ…。

まず、

 「非主張的反応」

と呼ばれるものです。

非主張的反応とは、
先程もあった

 「断れない」

のこと。

自分の主張をせず、

 イエス

と頷いてしまう人です。

その場もなんなく
やり過ごせますが、

長期的に続くと
ストレスに
なってしまいます。

また、
頼みごとをした相手側は
しぶしぶ頷いていることに
気付かないので

同じような頼みごとを
繰り返します。

そして
いつの間にかそれが
当たり前に
なってしまうのです。

 

【2】直接的攻撃反応

5
ごうる
この反応も、やってしまいがち…。

次に、

 「直接的攻撃反応」

です。

直接的攻撃反応とは、

 怒っている

ように見えて

 相手を不快に

させてしまう断り方です。

「できない!
 勝手にできるって
 決めないで!」

ネガティブなワードで
断ってしまうものです。

はっきりと口に出すことは
とても良いですが、

怒っているように
見えるため

相手の自分に対する印象は
悪くなってしまいます。

これでは

その後の関係も
ギクシャクしてしまい、
いい断り方とは言えません。

 

【3】主張的反応

6_
ごうる
こういう反応は、いかがですか…?

次に、

 「主張的反応」

と呼ばれるものです。
主張的反応は

 ていねいな言葉

で断ることをいいます。

 「すいません、
  今手一杯なので
  その仕事は無理そうです。」

というもの。
言葉ではっきり伝えながらも、

きちんと

 言葉選び

ができているため

相手側が不快になることも
ありません。

 

【4】間接的攻撃反応

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ごうる
これ、やっちゃう時、あるんです…。

そして、もう1つが

 「間接的攻撃反応」

です。これは

 「断りたい」

という気持ちを
言葉に出すことなく
態度で示すものです。

例えばイライラしたり、
むすっと不貞腐れたり、

 ネガティブな態度

が出ることを
間接的攻撃反応と
呼びます。

これは

気持ちが伝わらない
だけでなく、

反応もしにくいため

後々コミュニケーションが
悪化してしまいます。

 

印象良く断る方法(まとめ)+3つの追加ポイント

8
ごうる
ここ、大切ですよ~~!!

つまり、

 「上手に、
  かつ印象よく断る方法」

とは3つ目に出てきた

 「主張的反応」

なのです。

はっきり断る際には

 「代案」
 「謝罪」
 「理由を述べる」

の3つをプラスしましょう。

つまり、

 「すいません、
  今○○さんに頼まれた仕事を
  やっていて
  引き受ける余裕がないです。

  ○○さんが
  お手隙だと言っていたので、
  一度聞いてみては
  どうですか?」

 「明日の会議の資料を
  作成しなければ
  いけないので、

  引き受けられそうにないです。
  すいません。

  明日以降でしたら
  お手伝いできますので、

  その時にできることがあれば
  手伝います。」

と伝えるのが
ベストなのです。

この心理テクニックは
仕事だけでなく、

デートのお誘いなどにも
使うことができるので
覚えておきましょう。

みのる
ありがとうございました。

スマップが解散しても、コーチみのる・ドットコムは永久に不滅です!(笑)

でわでわ、また~、ばいば~~い!

 

 

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