コーチングを初めて体験すると、
～～～～～～～～～
『凄いテクニック』
～～～～～～～～～
を駆使しているように感じるかも知れません。
しかし、
分解して考えてみると、基本的なスキルの組み合わせです。
今回は、この基本スキル４つをご紹介します。
１．承認
「売上１億を達成しましたね。」
「最近、朝早く出勤して取り組んでいますね。」
というように、
～～～～～～
相手を認める
～～～～～～
ことです。
人は、認められると嬉しいものですし、
もっと成果を上げようと努力するようになります。
２．傾聴
～～～～～～～～～
じっくりと話を聴く
～～～～～～～～～
ことです。
そして、傾聴は、相手が話しやすいように、
◇◇◇◇◇◇
・うなずく
・相槌を打つ
・促す
◇◇◇◇◇◇
といった事も含まれます。
また、
相手にペースを合わせる事も、大切なポイントです。
３．質問
私たちが通常使う、情報を得る質問とは別に、
「未来のあなただったら何と言う？」
「トップセールスの〇〇さんだったらどうする？」
というように、視点を変えて、
～～～～～～～～～～～
新たな気づきを促す質問
～～～～～～～～～～～
をします。
また、相手が話す抽象度の高い話には、
「具体的には、まず何をする？」
「いつまでに、どうなっていたら良い？」
といった
～～～～～～～
具体化する質問
～～～～～～～
も大切です。
４．フィードバック
表情や口調、態度などの
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
非言語メッセージをキャッチして伝える
～～～～～～～～～～～～～～～～～～
ことです。
「パッと目が開きましたね。
大きな気づきがあったように感じましたが、
いかがですか？」
「声のトーンが下がったように感じました。
気がかりあるように思うのですが、
話していてどう感じていますか？」
というように、
フィードバックをします。
これによって、
相手は無意識レベルで発している信号に、
自ら気づく場合があります。
以上、４つのスキルについて、
今後もお話していきますので、このスキルを意識してみましょうね。
ビジネスコミュニケーション最適化コーチ たかはしみのる です。こんにちは。この記事は、こんな私が書いています。▶ＩＴ業界で人間関係に悩み、コミュニケーションの学びを開始。NLP資格取得・コーチングライセンス取得・アドラー心理学を学ぶなど、小さな学びから始めて大きな成果がでることを実感し、企業研修講師 ・プロコーチ・コーチングスクール講師・オンライン講師 などで活動中。▶【プロフィール】