【簡単活用】!ビジネス「心理交渉テクニック」6選!

鷹羽詩みのる
ビジネスコミュニケーション最適化コーチ
鷹羽詩みのる です。こんにちは。
ビジネスパーソンの【コミュニケーション最適化】と、
組織の【人材強化】を応援しています。
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ジャッキー
ビジネスコミュニケーション最適化ブログ

ジャッキー です。こんにちは。

今回は、アシスタントを務めさせていただきます。

どうぞよろしくお願いします。

鷹羽詩みのる
今回は

さまざまな
「ビジネスシーン」で使うことができる

 「心理的交渉テクニック」

をご紹介します。

お客様や同僚をはじめ
部下などに何かを

 「承諾してほしい」

ときに使える

 「説得法」

をいくつかご紹介します。

 

【1】フット・イン・ザ・ドア

02

A「この資料を5部コピーしてもらえるかな?」

B「わかりました! いいですよ」

A「あ、ついでに10部もお願いできるかな?
  それぞれ表紙もつけてほしいな」

B「いいですよ!」

このように

小さな要求から
大きな要求へ変える方法を

 「フット・イン・ザ・ドア」

といいます。

人は小さな要求を
最初に受けてしまうと

そのあとの要求も
断りにくくなってしまうという

心理テクニックを使ったものです。

 

【2】ロー・ボール・テクニック

03

B「この商品、最安値で買ってくれないかな?」

B「いいよ」

A「よかった!ありがとう。
  この商品の専用パーツがちょっと高いんだけど大丈夫?」

B「うーん…わかった…」

このようにはじめに

 「好条件」

を出してOKをもらってから
不利な条件を付け加えるのが

 「ロー・ボール・テクニック」

といいます。

一度OKしてしまった手前、
いまさら断りにくいという

心理テクニックを利用したものです。

 

【3】イーブン・ア・ペニー・テクニック

04

A「弊社の新商品について
  1分だけお話させてください!」

このように心理的ハードルを
極端にぐっと下げて相手に依頼することを

 「イーブン・ア・ペニー・テクニック」

といいます。

この心理テクニックを使って話をした場合

1分以上経ってもあまり、いやな顔をされません。

 

【4】「片面表示」と「両面表示」

99

「この掃除機は吸引力がポイントです!」

  =片面表示

「この掃除機は吸引力はすごいですが、大きな音がします」

 =両面表示

このように

デメリットを伝えるのか、
伝えないのかを
使い分けることをいいます。

相手がそのアイテムの知識を
あまり持っていない場合は

「片面表示」が効果的といえます。

しかし、あとでデメリットを
知ってしまうと

クレームになる場合もあるため
注意が必要です。

一般的に両面表示をすることで

マイナス面をさらけ出して
くれることから

相手からの信頼を得ることができます。

 

【5】ザッツ・ノット・オール・テクニック

05

「このバッグをお買い上げの方には

 おまけで「ポーチ」と「カードケース」の

 2点セットをおつけします!」

このように

おまけをつけることで
心理的なお得感を演出するものです。

 「おまけ商法」

ともよばれ、
テレビショッピングなどでよく見られるのでは
ないでしょうか。

また、おまけはあとから紹介するほうが
効果的とされています。

 

【6】ランチョン・テクニック

06

ランチョン・テクニックは

食事をしながら相手と交渉する
心理的テクニックです。

おいしい食事は
自然と楽しい時間となり、

ビジネストークもポジティブに
受け止めてもらえる効果があります。

 

まとめ

07
鷹羽詩みのる
いかがでしたか…?

このように
心理的テクニックを
使うだけで

話の内容も
ぐっとかわります。

ビジネスパーソンは
特に覚えておくとよいでしょう。

ジャッキー
ありがとうございました。

これ、使えますよ、使えます…(^^)。

でも、悪用は厳禁ですので、よろしくお願いしますね!

それでは、みなさん、今回はこのへんで…、さよ~なら~~(^^)。

 

 

 

鷹羽詩みのる
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