【基本】相手が動きやすい『伝え方』３つの方法（コミュニケーション：後輩・部下指導に）

ビジネスコミュニケーション最適化コーチたかはしみのるです。こんにちは。この記事は、こんな私が書いています。▶ＩＴ業界で人間関係に悩み、コミュニケーションの学びを開始。NLP資格取得・コーチングライセンス取得・アドラー心理学を学ぶなど、小さな学びから始めて大きな成果がでることを実感し、企業研修講師・プロコーチ・コーチングスクール講師・オンライン講師などで活動中。▶【プロフィール】

こんにちは。

笑顔で感謝！✨

みのるコーチです。

今回も、ご覧いただき、
ありがとうございます。

仕事でもプライベートでも
相手に動いて欲しい時に

適切に、そして効率良く伝えて、
相手に納得してもらう必要がありますね。

そういう場面で、あなたは
うまく伝えられていますか？

完璧！と答えられれば良いのですが

慣れていない場合などは
難しく感じるかも知れませんね。

特に、後輩やメンバーに
新しい業務を伝えるときなど、

自分としては、完璧に話すことを考えて
しっかり伝えたはずなのに

なかなか伝わらず
ストレスが溜まってしまう場合もあるもの。

このあたりは、難しい事ではなく、
コツを覚えて活用すれば良いのですが、

知らずに損をしているかたも多いもの。

今回は、この話をしていきますね。

【この記事を読むと】
【１】伝え方３選
【２】まずやる事
【まとめ】

【この記事を読むと】

・相手が動きやすい伝え方を
　知ることができる。

・チームの成果が出て
　あなたの評価があがる

・まわりとの関係性が
　良くなる気分が穏やかに

【１】伝え方３選

①理由を伝える

何を、どのように行うという事は
確かに大切なのですが、

背景や、理由を伝えないと、
相手は動けない場合もあります。

・「…という背景があって…。」
・「…という理由で必要なので…。」

という形で理由を伝えることで、

目の前の自分の動作の、
その先が見えるようになり、

動きやすくなるのです。

カチッサー効果という
心理効果があります。

ーーーー
●カチッサー効果

頼みごとは、理由を添えたほうが
承諾率は上がる
ーーーー

というものですが、

これは、無意識の領域で行動を
起こしやすくなる効果のことです。

人間の行動は、
無意識の行動が強いので、

この意味でも、
「理由付け」は大切ですね。

②ポイントを絞る

話が長いと聴いているほうは
頭に入らない場合があります。

社長の訓示、校長先生の朝礼の話など、
とても為になる素晴らしい話でも、

聴いているうちに疲れてきてしまい、

何の話だっっけ
となってしまう事もありますね。

伝える事を考えて、
あれも、これもと完璧を期しても、

結局、何が伝えたいのか
分からなくなっては、本末転倒ですね。

端的に、ポイントを絞って
伝える事を考えましょう。

今回は、
便利に伝える「型」をご紹介します。

それは「ＰＲＥＰ法」です。

ーーーー
● PREP法

①Point（結論）
②Reason（理由）
③Example（具体例）
④Point（結論）

ーーーー

という順番で、伝える方法です。

①まず端的に結論を言って
②次に理由を言ってカチッサー効果も
　あって動きやすく
③具体例があると参考に動作が進みますね。
④そして最後に結論をもう一度

といった感じです…。

この時に、
忘れないフレーズで考えましょう。

①（結論）伝えたいことは…、
②（理由）なぜなら…、
③（具体例）例えば…、
④（結論）だから…、

これで覚えましょう。

フレーズのバリエーションは、
自分の言い方で大丈夫ですが、

基本を覚えてしまうと簡単ですね。
例えば、こんな感じです。

ーーーー
（例）
①伝えたいことは…、
　部内で、業務改善案を話し合って欲しい。
②なぜなら…、
　業務のムダが全社的な課題になっているから。
③例えば…、
　資料の電子化や、オンライン会議導入など…。
④だから…、
　来月末までに格子をまとめて提出して欲しい。
ーーーー

といった感じです。

という事で、PREP法で話す利点は、

・ポイントが絞られるので
　伝わりやすさが増す。

・フレームワークに従うので
　文章が作りやすい

ということで、伝える側・伝えられる側の
双方にメリットがありますね。

端的に！を、心がけましょう。

③相手によって変化

相手によって、伝え方を変化させることも
大切なポイントです。

仕事の場合、
ある程度、業務に慣れている相手には、

ポイントを押さえて伝えていけば、
行動を促せます。

しかし、
新人など業務経験の少ない相手に対しては、

ポイントを伝えるだけでは
不充分の場合も考えられます。

この場合には、細かく順序立て伝えて、
途中で伝わっているかを確認しながら
話すことも必要になります。

ただ、このあたりは、
経験年数などで一定に決めるのでなく、

普段から周囲の人を観察して、
特性を把握しておくと良いですね。

説明には時間がかかるが、
仕事は早く正確なタイプ、

飲み込みは早いが、仕事自体は
一人では力が発揮できないタイプ。

それぞれの特性があります。

様子を見て、
臨機応援に対応するようにしましょう。

●Pointは

・普段から周囲を観察して
　相手によって伝わりやすい
　方法を考えておく。

【２】まずやる事

PREPの練習を１つしましょう。

（お題）
この先１週間で仕事や生活の中で
伝える必要のあること。

【まとめ】

●相手が動きやすい伝え方

【１】伝え方３選

①理由を伝える

・カチッサー効果で
　無意識の領域でも
　行動が起こしやすくなる。

②ポイントを絞る
　
・PREP法で伝えよう
　P：結論（伝えたいことは…、）
　R：理由（なぜなら…、）
　E：具体例（例えば…、）
　P：結論（だから…、）

③相手によって変化

・普段から周囲を観察して
　相手によって伝わりやすい
　方法を考えておく。

【２】まずやる事

・PREPの練習を１つしましょう。

　（お題）
　この先１週間で仕事や生活の中で
　伝える必要のあること。

最後までご覧いただき、ありがとうございました。

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