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こんにちは。
笑顔で感謝!✨ みのるコーチです。
今回も、ご覧いただき、ありがとうございます。
今回は
【バーナム効果】活用法
というテーマでお送りします。
突然ですが、あなたは
「占い」や「性格診断」を信じますか?
色々な声が聞こえてきそうですね…。
そして、そのような場面では、実際に
「え、なんでわかるの?」と…
びっくりするほど、自分のことを
言い当てられた経験があるかも知れません。
立て続けにズバリ言い当てられてしまうと
最初は疑っていても最終的には
信じてしまう傾向が私たちにはあります。
そして大切なのは
このようにズバリ言い当てられると
「この人は私のことを分かってくれる…」
と思い信頼する傾向にあることです。
これができると、ビジネス・恋愛・生活に
役立てられそうですね。
そして、このズバリ言い当てることができるのは
✅「バーナム効果」という心理効果を
使っているからなのです。
このあたり、解説していきますので
活用してくださいね。
目次
【この記事を読むと】
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✅バーナム効果が内容と生み出し方が解る。
✅相手との信頼関係を構築できる。
✅ビジネス・恋愛・生活で活用できハッピーに!
【1】バーナム効果とは
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曖昧な表現をすると
相手が「自分に当てはまっている」と
捉えてしまう心理効果。
「占い」や「性格診断」といった場面で
良く使われますね。
効果の名前は
興行師フィニアス・テイラー・バーナムさんが
と言ったことに由来します。
この言葉によって
アメリカの心理学者 ポール・ミールさんが
バーナム効果と名付けました。
例えば、性格診断で
「A型は几帳面で真面目だ」と言われたとします。
冷静に考えてみると
「几帳面で真面目な部分」というのは
A型だけではなく
私たち全員に当てはまりますよね。
書類整理をきっちり行う人も
物の場所を決めて
きっちり整理整頓する人も
全員がA型なのかというと
そうではないはずです。
しかし
このような真面目で几帳面な部分を
「A型の特徴」として
発信されることによって
私たちは自然と
「A型=几帳面で真面目」と
認識してしまうのです。
ちなみに、余談ですが、
海外では「血液型占い」はありません。
日本だけが
「血液型」を重要視しているのです。
それにも、日本特有のなにか
理由があるのかもしれませんね。
【2】ポイント3選
次に、このバーナム効果を
生み出すポイントを3つご紹介します。
①特定の相手へ向ける
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このような実験結果があります。
参加者たちに、性格診断をするとして
テストを受けてもらい
その結果を一人ひとりに渡しました。
そして、どの程度当たっているのかを
5段階で評価してもらいました。
ただし、この診断テストの結果として
渡した文章は
新聞の星座占いを
抜き出して組み合わせたデタラメです。
そして、参加者たち全員に
個別で同じ文章を渡しました。
その結果。
実験参加者たちの評価の平均点は
…と高評価になったのです。
かなり当たっていると感じた
実験参加者が多いという結果ですね。
そして、この実験の大切な部分は
「個別で結果を渡した」ところにあります。
この部分が
信じやすい結果に繋がっています。
占いも
「お金を払って自分だけを
占ってもらっている」
と思っているため
バーナム効果が発揮されます。
このように
バーナム効果を使っていくためには
主語を「〇〇さんは」に
変えることが大切です。
②ポジティブな内容に
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人は、ネガティブな内容よりも
ポジティブな内容を信じる傾向にあります。
しかし、全部がポジティブだと
怪しまれてしまうことがあります。
星座占いで
「今日は完璧な日! 言うことなし!」
というのがあったら
苦笑いしてしまいますよね。
一方で
「もう何かも上手くいかない日。なにを
やってもダメ。ラッキーアイテムもなし。」
というのも「聞かなかったことにしよう」と
思ってしまいます。
このように
マイナスなことを会話に取り入れると
抵抗感が生まれてくるのも確かですね。
ですので
マイナス「1」
プラス「9」
くらいの内容で会話すると
怪しまれることなく
スムーズに信じてもらうことができます。
占いのラッキーアイテムが
これに当てはまります。
③当てはまりやすい単語にする
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バーナム効果で一番気を付けたいことは
『言葉選び』です。
ここを間違えてしまうと
「まぁ、そうだよね」と終わってしまいます。
例えば
と聞くよりも…
したいタイプではないですか?」
と聞いたほうが
✅1人の時間も大切にしたい
という二つの意味が含まれて
「誰にでも当てはまる」言い方ができます。
また、
と聞くよりも…
…などの否定疑問文に
することで優しく聞こえるものです。
すると、相手も答えやすく情報を聞き出し
やすい流れを作ることができるのです。
以上3つのポイントをお伝えしました。
②ポジティブな内容に
③当てはまりやすい単語にする
この3つを考えると
スムーズに相手の情報が聞けるので
会話の話題作りに
悩んでいる人にもオススメです。
【3】活用例2選
このバーナム効果はジャンルを問わず
どの仕事でも利用することができます。
また、恋愛でも利用できる
心理効果なのです。
今回は、営業マンの場合と
恋愛に使う場合の二つをご紹介します。
①営業マン
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例えば、ネット関連の営業をする場合では
相手の日常などをさりげなく聴いた後に
そういう「あなた」だから…
という感じでこんな質問をします。
面倒ではありませんか?」
最初から入力し直すの大変ではないですか?」
と、今の時代によくあることです。
ただし
「あなた」発信をしているので
バーナム効果は
非常に効きやすくなっています。
この人、解ってくれる人。」
と思うことも多くなりますね。
そうやって信頼を得たあとに
商品の説明や悩みに寄り添ったメリットを
提示していくことで
説明も聞いてもらえる確率が上がり
相手の購入意欲が
高まってくることになります。
②恋愛
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次に、恋愛での利用の仕方です。
「僕のために頑張っておしゃれしてくれたんだね」
といった言葉が効果的です。
毎日、雰囲気が一緒の人はいませんし…
デートなど好きな人に会うなら
頑張っておしゃれする人も当然います。
しかし、このような表現の仕方で
バーナム効果を起こすことで
と思われ
信頼を強固なものに
することができるのです。
活用してみましょうね。
【4】大切な考え方
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いろいろな事をお話してきましたが…
やはりいちばん大切なことは
「相手が主体である」ということです。
✅営業・マーケティングでは「ベネフィット」
これが必要です。
これが欠けてしまい
バーナム効果だけ意識してしまうと
相手を不快にさせてしまいます。
バーナム効果は
「信頼を得るきっかけ」になりますが
その先には
「相手のことをいかに考えているか」
が必ず存在しなければなりません。
【5】まずやる事
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①バーナム効果活用場面を考えてみよう。
❶相手
❷場面
❸どんな言葉で…
【まとめ】
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● バーナム効果の活用法
相手が「当てはまっている」と
捉える心理効果。
②ポジティブな内容に
③当てはまりやすい単語にする
・お客様の悩みを
バーナム効果で言い当てる。
(じつは、よくある悩み)
・相手は「解ってくれる…」
②恋愛
・デートの時に
「僕のために頑張って
おしゃれしてくれたんだ」
(じつは、誰でも頑張る場面)
・相手は「解ってくれる…」
・バーナム効果は
信頼関係構築のきっかけ作り
❶相手
❷場面
❸どんな言葉で…
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ビジネスコミュニケーション最適化コーチ たかはしみのる です。こんにちは。この記事は、こんな私が書いています。▶IT業界で人間関係に悩み、コミュニケーションの学びを開始。NLP資格取得・コーチングライセンス取得・アドラー心理学を学ぶなど、小さな学びから始めて大きな成果がでることを実感し、企業研修講師 ・プロコーチ・コーチングスクール講師・オンライン講師 などで活動中。▶【プロフィール】