【悪用厳禁】簡単に『信頼を得る』心理効果【バーナム効果】活用法(コミュニケーション心理学)

たかはしみのる

ビジネスコミュニケーション最適化コーチ たかはしみのる です。こんにちは。この記事は、こんな私が書いています。▶IT業界で人間関係に悩み、コミュニケーションの学びを開始。NLP資格取得・コーチングライセンス取得・アドラー心理学を学ぶなど、小さな学びから始めて大きな成果がでることを実感し、企業研修講師 ・プロコーチ・コーチングスクール講師・オンライン講師 などで活動中。▶【プロフィール】

こんにちは。

笑顔で感謝!✨ みのるコーチです。

今回も、ご覧いただき、ありがとうございます。

今回は

今回のテーマ
簡単に信頼を得る心理効果
【バーナム効果】活用法

というテーマでお送りします。

突然ですが、あなたは
「占い」や「性格診断」を信じますか?

色々な声が聞こえてきそうですね…。

そして、そのような場面では、実際に
「え、なんでわかるの?」と…

びっくりするほど、自分のことを
言い当てられた経験があるかも知れません。

立て続けにズバリ言い当てられてしまうと

最初は疑っていても最終的には
信じてしまう傾向が私たちにはあります。

そして大切なのは
このようにズバリ言い当てられると

「この人は私のことを分かってくれる…」
と思い信頼する傾向にあることです。

これができると、ビジネス・恋愛・生活に
役立てられそうですね。

そして、このズバリ言い当てることができるのは

「バーナム効果」という心理効果を
  使っているからなのです。

このあたり、解説していきますので
活用してくださいね。

【Youtube版】

Youtubeでもお伝えしていますので
是非チェックしてくださいね。

【この記事を読むと】

✅バーナム効果が内容と生み出し方が解る。

✅相手との信頼関係を構築できる。

ビジネス・恋愛・生活で活用できハッピーに!

【1】バーナム効果とは

バーナム効果
誰にでも当てはまるような
曖昧な表現をすると

相手が「自分に当てはまっている」と
捉えてしまう心理効果。

「占い」や「性格診断」といった場面で
良く使われますね。

効果の名前は
興行師フィニアス・テイラー・バーナムさんが

「誰にでも当てはまる要点というものがある」

と言ったことに由来します。

この言葉によって
アメリカの心理学者 ポール・ミールさんが
バーナム効果と名付けました。

例えば、性格診断で
「A型は几帳面で真面目だ」と言われたとします。

冷静に考えてみると
「几帳面で真面目な部分」というのは

A型だけではなく
私たち全員に当てはまりますよね。

書類整理をきっちり行う人も

物の場所を決めて
きっちり整理整頓する人も

全員がA型なのかというと
そうではないはずです。

しかし

このような真面目で几帳面な部分を
「A型の特徴」として
発信されることによって

私たちは自然と
「A型=几帳面で真面目」と
認識してしまうのです。

ちなみに、余談ですが、
海外では「血液型占い」はありません。

日本だけが
「血液型」を重要視しているのです。

それにも、日本特有のなにか
理由があるのかもしれませんね。

【2】ポイント3選

次に、このバーナム効果を
生み出すポイントを3つご紹介します。

①特定の相手へ向ける

このような実験結果があります。

参加者たちに、性格診断をするとして
テストを受けてもらい

その結果を一人ひとりに渡しました。

そして、どの程度当たっているのかを
5段階で評価してもらいました。

ただし、この診断テストの結果として
渡した文章は

新聞の星座占いを
抜き出して組み合わせたデタラメです。

そして、参加者たち全員に
個別で同じ文章を渡しました。

その結果。

実験参加者たちの評価の平均点は

4.26

…と高評価になったのです。

かなり当たっていると感じた
実験参加者が多いという結果ですね。

そして、この実験の大切な部分は
「個別で結果を渡した」ところにあります。

この部分が
信じやすい結果に繋がっています。

占いも

「お金を払って自分だけを
 占ってもらっている」

と思っているため
バーナム効果が発揮されます。

このように

バーナム効果を使っていくためには
主語を「〇〇さんは」に
変えることが大切です。

②ポジティブな内容に

人は、ネガティブな内容よりも
ポジティブな内容を信じる傾向にあります。

しかし、全部がポジティブだと
怪しまれてしまうことがあります。

星座占いで
「今日は完璧な日! 言うことなし!」

というのがあったら
苦笑いしてしまいますよね。

一方で
「もう何かも上手くいかない日。なにを
やってもダメ。ラッキーアイテムもなし。」

というのも「聞かなかったことにしよう」と
思ってしまいます。

このように
マイナスなことを会話に取り入れると
抵抗感が生まれてくるのも確かですね。

ですので

マイナス「1」
プラス「9」

くらいの内容で会話すると

怪しまれることなく
スムーズに信じてもらうことができます。

占いのラッキーアイテムが
これに当てはまります。

③当てはまりやすい単語にする

バーナム効果で一番気を付けたいことは
『言葉選び』です。

ここを間違えてしまうと
「まぁ、そうだよね」と終わってしまいます。

例えば

「人と一緒にいるのが好きではないですか?」

と聞くよりも…

「人と過ごすのが好きだけど、1人の時間も大切に
したいタイプではないですか?」

と聞いたほうが

✅人といるのが好き
✅1人の時間も大切にしたい

という二つの意味が含まれて
「誰にでも当てはまる」言い方ができます。

また、

「〇〇でしょ?」

と聞くよりも… 

「〇〇ではないですか?」

…などの否定疑問文に
することで優しく聞こえるものです。

すると、相手も答えやすく情報を聞き出し
やすい流れを作ることができるのです。

以上3つのポイントをお伝えしました。

①特定の相手へ向ける
②ポジティブな内容に
③当てはまりやすい単語にする

この3つを考えると
スムーズに相手の情報が聞けるので

会話の話題作りに
悩んでいる人にもオススメです。

【3】活用例2選

このバーナム効果はジャンルを問わず
どの仕事でも利用することができます。

また、恋愛でも利用できる
心理効果なのです。

今回は、営業マンの場合と
恋愛に使う場合の二つをご紹介します。

①営業マン

例えば、ネット関連の営業をする場合では
相手の日常などをさりげなく聴いた後に

そういう「あなた」だから…
という感じでこんな質問をします。

「ネットで購入するときの住所入力など
 面倒ではありませんか?」
「入力間違えが起こった際に、
 最初から入力し直すの大変ではないですか?」

と、今の時代によくあることです。

ただし
「あなた」発信をしているので

バーナム効果は
非常に効きやすくなっています。

「その悩み、自分に当てはまる。
 この人、解ってくれる人。」

と思うことも多くなりますね。

そうやって信頼を得たあとに
商品の説明や悩みに寄り添ったメリットを
提示していくことで

説明も聞いてもらえる確率が上がり

相手の購入意欲が
高まってくることになります。

②恋愛

次に、恋愛での利用の仕方です。

「今日いつもと雰囲気が違うね」
「僕のために頑張っておしゃれしてくれたんだね」

といった言葉が効果的です。

毎日、雰囲気が一緒の人はいませんし…

デートなど好きな人に会うなら
頑張っておしゃれする人も当然います。

しかし、このような表現の仕方で
バーナム効果を起こすことで

「解ってくれる人…。」

と思われ
信頼を強固なものに
することができるのです。

活用してみましょうね。

【4】大切な考え方

いろいろな事をお話してきましたが…

やはりいちばん大切なことは
「相手が主体である」ということです。

✅コミュニケーションでいうと「傾聴」
✅営業・マーケティングでは「ベネフィット」

これが必要です。

これが欠けてしまい
バーナム効果だけ意識してしまうと

相手を不快にさせてしまいます。

バーナム効果は
「信頼を得るきっかけ」になりますが

その先には

「相手のことをいかに考えているか」
が必ず存在しなければなりません。

【5】まずやる事

①バーナム効果活用場面を考えてみよう。

 ❶相手
 ❷場面
 ❸どんな言葉で…

【まとめ】

● バーナム効果の活用法

【1】バーナム効果とは
・誰にでも当てはまる表現で
 相手が「当てはまっている」と
 捉える心理効果。
【2】ポイント3選
①特定の相手へ向ける
②ポジティブな内容に
③当てはまりやすい単語にする
【3】活用例2選
①営業マン

・お客様の悩みを
 バーナム効果で言い当てる。
 (じつは、よくある悩み)

・相手は「解ってくれる…」

②恋愛

・デートの時に
 「僕のために頑張って
  おしゃれしてくれたんだ」
 (じつは、誰でも頑張る場面)

・相手は「解ってくれる…」

【4】大切な考え方
・相手が主体である

・バーナム効果は
 信頼関係構築のきっかけ作り

【5】まずやる事
①バーナム効果活用場面を考える。
 ❶相手
 ❷場面
 ❸どんな言葉で…

 

たかはしみのる
最後までご覧いただき、ありがとうございました。

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