マジカルナンバー７
アメリカの心理学者、
ジョージ・アーミテージ・ミラーの発見に、
・人間の短期記憶の容量は「７」プラスマイナス２
というものがあります。
これは、認知心理学の先駆けともなった
発見の一つです。
考えてみると、例えば電話番号を覚える時、
080-xxxx-yyyy
といった具合に「かたまり」に区切って
覚えることが多いですね。
チャンク
このような、情報のかたまりのことを、
「チャンク」といいますが、
この「チャンク」を【７】程度におさえるのが、
情報を処理する時に大切です。
先ほどの電話番号の例もそうですが、
その他にも、例えば、
「ビジネスコミュニケーション最適化ラボ」
という１８文字の言葉を記憶する場合、
１字１字、覚えていくことはしませんね。
「ビジネス」「コミュニケーション」
「最適化」「ラボ」
と意味ごとにまとめれば「４チャンク」で済みます。
チャンクしよう：記憶するとき
このように、チャンクに組織化することで
記憶が容易になることが、
チャンクの大きな利点です。
大きなかたまにすることを
「チャンクアップ」と言いますが、
要約などにより「チャンクアップ」する事も、
記憶を助ける重要な手法となります。
チャンクしよう：伝えるとき
また、チャンクアップは、
何かを伝えたい時にも有効です。
よく、プレゼンなどで、
要点を５つのチャンクにまとめている場合や、
会議の時に、話したい事を３つのチャンクで
話す場合がありますね。
これらは、伝えたいことが、
相手の記憶に残るように（伝わるように）
工夫されていることになります。
「１１個」の伝えたいことを並べるより、
【３個】のチャンクに分けて、
その内訳が「４個」「４個」「３個」と
伝えたほうが、
最初の大枠の【３個】を
覚えてもらいやすくなります。
チャンクしよう：計画を立てる
計画立てをする時にも、チャンクは重要です。
種類ごとに分類したり、期間で分けたり、
大中小で分けたり・・・、
ポイントは、
このチャンクが【７】程度にすること。
こうして俯瞰して、
チャンクごとの関係を検討すると、
本当にやりたいことや、
やるべきことが整理されることになります。
まとめ
・人間が一時的に記憶できる「情報のかたまり」の数は「７」前後
・チャンクとは「かたまり」の事で、情報は７前後のチャンクにすると便利
・記憶する時にチャンクしよう＝一時記憶の性質上、覚えることができる
・伝える時にチャンクしよう＝相手に理解してもらいやすい
・計画立てる時にチャンクしよう＝本当にやりたい事、やるべき事が整理される
ビジネスコミュニケーション最適化コーチ たかはしみのる です。こんにちは。この記事は、こんな私が書いています。▶ＩＴ業界で人間関係に悩み、コミュニケーションの学びを開始。NLP資格取得・コーチングライセンス取得・アドラー心理学を学ぶなど、小さな学びから始めて大きな成果がでることを実感し、企業研修講師 ・プロコーチ・コーチングスクール講師・オンライン講師 などで活動中。▶【プロフィール】